根据市委统一安排，8月1日，市政协主席韩冰来到合肥市12345热线电话受理中心接听群众来电，协调解决群众诉求。市政协秘书长李殊参加。
其间，韩冰共接听4个群众来电，内容涉及工程欠款、交通纠纷、电商购物等问题。每接通一个电话，他都仔细询问和记录有关情况，现场调度相关部门查明事实，依法依规办理，第一时间给群众满意答复。
韩冰强调，合肥市12345热线电话是察民情、解民忧的有效平台。要充分发挥人民政协的制度优势，结合平台反映的热点问题，围绕基层治理堵点、群众反映难点开展好协商议事活动。针对群众反映的各类诉求，各级各部门要做好梳理分析，强化跟踪督办。对于涉及多部门的诉求，要加强沟通协调，优化办事流程，提高办事效率，不断增强群众的满意度和幸福感。
